宅配ボックスの正しい使い方を解説！メリットや注意点についても徹底解説
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宅配ボックスの正しい使い方を知っておこう！
留守中でも宅配物を受け取ることができる宅配ボックス。しかしいざ宅配ボックス付き物件に住んだ際、具体的な使い方がわからずに悩んでしまう方も多いのではないだろうか。
今回は宅配ボックスの具体的な使い方や、宅配ボックスを利用するメリットについて解説していく。また、宅配ボックスにまつわるさまざまなオプションサービスも紹介するので、気になる方はぜひ参考にしてほしい。
そもそも宅配ボックスとは？タイプ別の使い方を紹介
宅配ボックスとは、在宅・不在問わず、荷物を受け取ることができるロッカー型の共用設備。一定規模以上の比較的新しいマンションで導入されていることが多い。
宅配ボックスの種類には大きく分けて、暗証番号で施解錠する「機械式（ダイヤル式）」と、操作キーで施解錠するコンピュータ制御の「電気式」がある。
「機械式（ダイヤル式）」宅配ボックスの使い方
配達員が荷物を宅配ボックスに入れる際、数字の暗証番号を設定するアナログなタイプ。配達員がその都度手動で任意で設定した暗証番号を配達通知書に記載し、受取人宅の郵便ポストに投函する。受取人はこれを確認し、ダイヤルを合わせることで荷物を取り出すことができる。
操作はシンプルでわかりやすいが、暗証番号が記載された配達通知書が第三者に読まれる可能性や、入力ミスなどもあるので、注意が必要。
「電気式」宅配ボックスの使い方
「電気式」宅配ボックスには、配達票をボックスに差し込むと押印する機能が備わっていたり、荷物が届いた際にメール連絡が届くサービスがあったりと、従来の「機械式」には見られない機能が備わっている。配達員は液晶パネルの操作や音声案内される手順に従って、宅配ボックスに荷物を入れる。
荷物を受け取る際は、居住者専用の操作キーを使う。操作方法には、入居時に与えられた個別の暗証番号をタッチパネルに入力する暗証番号式や、専用のカードキーで荷物を取り出すカード式などがある。
【疑問解消】宅配ボックスで荷物を受け取る際、印鑑は必要？
宅配ボックスを利用して荷物を受け取るときでも、基本的には印鑑は必要となるので、宅配ボックス内に捺印用の印鑑を用意しておこう。印鑑を準備をしておけば配達員が代わりに捺印してくれるので、不要なトラブルも起こらない。ちなみに、電子式の宅配ボックスには「捺印機能」という機能が搭載されているものもあるが、ダイヤル式の宅配ボックスには捺印機能はないので、捺印用の印鑑を準備しておこう。
最近では、捺印の代わりに不在表をポストに投入することで、配達完了としている配送会社も増えており、絶対捺印が必要ということはなくなってきている。
宅配ボックスを利用する4つのメリット
ここでは、実際に宅配ボックスを利用する際のメリットを確認しよう。
宅配ボックスのメリット①：荷物を最短で受け取ることができる
最近のネットショッピングでは、申し込みの当日中に荷物が届くこともある。宅配ボックスがあれば不在時でも荷物を受け取ることができるので、ほしいものがほしいタイミングで手に入る。
特に忙しい一人暮らしの社会人や共働きの家庭など家を不在にしがちな世帯にとっては、非常に便利である。
宅配ボックスのメリット②：時間が有効に使える
荷物を受け取るために早く帰宅したり、休日の大事な時間に家で待機したりする必要がないので時間を有効に使える。
ネットショッピングを活用して日用品や食材を購入すれば、買い物が短縮でき、生活にゆとりを持てる。
宅配ボックスのメリット③：インターネットでお得に買い物ができる
宅配ボックスがあれば、なかなか荷物が受け取れないから……という理由でネットショッピングを諦める必要がなくなる。
これまでお店で購入していたものをインターネット経由での買い物を活用することにより、ポイントが付き、経済的にもお得に買い物することができる可能性がある。
宅配ボックスのメリット④：防犯面で安心できる
現在では、多くの宅配業者で「置き配」というあらかじめご指定した場所に非対面で荷物などを届けてもらうサービスを選択することが可能だ。
置き配の場合は荷物を玄関先にそのまま配達してもらうことになるため盗難など防犯面で不安が残る。一方、宅配ボックスを設置しておけば、外部の人間に荷物を持ち去られる心配がないため、防犯対策として、大きな効果を発揮することが期待できるだろう。
宅配ボックスを利用する際の注意点
宅配ボックスを利用する際の注意点①：家賃や管理費が相場より高いケースがある
宅配ボックスの設置されている物件は、オートロックも付いているなど、セキュリティーがしっかりしている物件が多いので、必然的に家賃が相場より高くなってしまう。
宅配ボックスを利用する際の注意点②： 宅配ボックスで受け取ることのできない荷物がある
高い利便性を誇る宅配ボックスだが、すべての荷物を受け取れるわけではない。特に以下のような荷物は宅配ボックスに入れてもらえないので注意しておこう。
- 着払いの荷物
- 食品など傷みやすいもの
- 宅配ボックスに入らない大きさの荷物
- レシートの出力や受領印の押印ができないタイプの宅配ボックス
また、上記以外にも配達業者によっては宅配ボックスでの受け取りについて規定がある業者も多い。トラブルが起きないよう、事前にしっかりと確認したうえでサービスを利用しよう。
宅配ボックスを利用する際の注意点③：宅配ボックスに空きがなく、再配達になる場合もある
宅配ボックスの数は限られているので、宅配ボックスに空きがなく、宅配業者が持って帰ってしまうということもある。荷物がいっぱいの場合は仕方ないが、宅配ボックスが空いているにも関わらず、慣れていない配達員が不在で持って帰ってしまうというケースもある。この場合は、再配達してもらう必要があるため、不在票を確認してなるべく早く荷物を受け取るようにしよう。
また、ダイヤル式の宅配ボックスの場合、不在表をポストから抜き取られて荷物を持ち逃げされたり、配達員が暗証番号を書き忘れたりするというトラブルもあるようだ。
賃貸物件でも宅配ボックスを自分で設置してもいいの？
このように様々なメリットがある宅配ボックス。非常に便利で、安価なダイヤル式のソフトタイプなら数千円程度から販売されている。そのため「とにかく、安い物件に住みたいけど、宅配ボックスはほしい！」という方は自分で宅配ボックスを設置するという方法もある。ただし、賃貸マンションやアパートの場合は、玄関の外は共有スペースになるため、大家さんや管理人さんに確認する必要がある。
また、大家さんや管理人さんの許可が取れて、自分で宅配ボックスを設置できたとしても、個人で設置した宅配ボックスはわかりづらいため、宅配業者が宅配ボックスに入れてくれないケースなどもあるようだ。
宅配ボックスを自分で設置しても、オートロックの物件には部屋の前まで配達業者が入れないようでは、意味がないので注意が必要。
宅配ボックスが備え付けの賃貸物件もある
分譲マンションや、オートロックマンションに設置されていることが多い宅配ボックスだが、最近では賃貸アパートにも増えてきている。ネットショッピングが便利になるにつれて、宅配ボックスの需要も比例している。
築年数が古い割安な賃貸アパートも入居者の獲得のために宅配ボックスを設置する物件も増えている。割安な賃貸アパートを探している人も宅配ボックスをあきらめることはないと言えるだろう。
また、CHINTAIでは賃貸物件を探すときに宅配ボックス付きの賃貸アパートやマンションを絞り込み検索することが可能だ。
日頃からネット通販などを利用する方は、荷物の受け取りに困ることがない宅配ボックス付き物件を確認してみてはいかがだろうか。
宅配ボックスの助成金制度について
政府は2017年4月から宅配ボックスの設置費用を補助する制度を新設した。こちらは、宅配ボックス1ヶ所につき、設置金額の半額を補助する制度となる。しかし、設置の対象はあくまで駅などの公共施設やスーパーなどの商業施設に設置する企業が対象となっているようだ。自治体としては福井県のあわら市が宅配ボックス設置に対する補助制度を創設した。
福島県あわら市の助成金制度は主に戸建て住宅を対象とし、集合住宅で管理会社から設置許可を得た世帯も利用できるようだ。今後は国の助成金制度もマンションなどに拡大したり、あわら市のように助成金制度を導入したりする自治体も増えるだろう。助成金制度を利用して宅配ボックスが設置されている賃貸物件も増えることになるだろう。
宅配ボックスにまつわる、さまざまなオプションサービスも登場
長期保管の荷物のチェックやトラブル対応、日々のメンテナンスはマンションの管理人や管理会社によって自主管理されていることが多い。
しかし、近年では管理センターによる遠隔監視（操作）機能を備えた「オンライン式」の宅配ボックスも登場してきている。利用者としては、トラブル時でも迅速に対応してもらえるメリットがある。
また、最近では、宅配物の受け取りだけでなく、発送サービスやクリーニングの取り次ぎ、カーシェアリングなどさまざまなオプションを利用できる宅配ボックスも増えている。
やっぱり便利！宅配ボックス付きの物件を探すならプロに任せちゃおう！
宅配ボックスによるトラブル、家賃が少し高くなるケースもあるが、不在時でも荷物が受け取れるのは忙しい社会人にとっては非常に便利で快適な生活が送れるツールの１つ。また、小さなお子さんなどが家に留守番をしているときなど、宅配ボックスでの配達を利用できれば万が一のトラブルも防ぐことができる。
一方、宅配ボックスでは受け取ることができない品物もあるので、注文するときは事前に確認しておく必要がある。また、自分で勝手に宅配ボックスを設置してしまうと大家さんとトラブルになってしまうため、設置する前に一度相談しておくと良いだろう。不動産会社に相談すれば自分に合った物件を紹介してもらえるので、プロのアドバイスを参考にしつつ、利便性の高い宅配ボックス付きの物件を探してみよう。
（根岸達朗＋ノオト）
2021年7月加筆=CHINTAI情報局編集部
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