よくある質問
CHINTAIエージェントについて
CHINTAIエージェントはどんなサービスですか？
AIがお客様のこだわりを学び、予想外のお部屋を街や暮らしと一緒にご提案するサービスです。お部屋の条件とお客様のライフスタイルを入力することで、引越し目安時期に応じて、定期的にお部屋の情報をお届けいたします。
どういう仕組みで物件が提案されるのですか？
登録された内容や本サービス内のLINE上のやりとりをもとに、AIがお客様の情報を分析します。分析された情報をもとに、AIによってお客様にパーソナライズされたお部屋を提案いたします。
無料で利用できますか？
ご登録からお部屋紹介、店舗予約まで全て無料でご利用いただけます。対応エリアはどこですか？
本サービスは全国でご利用いただけます。カスタマーサポートはありますか？
本サービスは自動応答サービスのため、LINE上での直接のご質問には対応しておりません。お困りの際は、本FAQをご覧いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせ時のメールアドレスは会員登録したものをご利用ください。
会員登録・ログインについて
メールアドレスが登録できない・認証コードが届かない
「認証コードを再送」ボタンをタップし、メールアドレスをご確認の上、認証コードを再送してください。それでも届かない場合は、＠agent.chintai.co.jpからのメールが受信できるように、受信設定をご確認いただくか、別のメールアドレスで登録をお試しください。
会員登録情報は後から変更できますか？
マイページ上の「お客様情報確認・編集」より変更可能です。メールアドレスを忘れた場合には、どうすればいいですか？
「新規会員登録」より新たに会員登録をお願いいたします。会員登録に年齢制限はありますか？
年齢制限はございません。ただし本サービスを未成年者が利用する場合は、法令に基づき親権者等の同意が必要となる場合があります。
個人情報の管理・利用について教えてください。
お預かりしたお客様の個人情報は、当社の定めるプライバシーポリシー及び利用規約に準じ、安全かつ適切に管理・利用いたします。詳細については、次のリンクよりご確認ください。
利用規約：https://app-agent.chintai.net/terms/
プライバシポリシー：https://www.chintai.net/site_info/privacy/
お部屋の条件・提案について
初回の希望条件を登録してからどれくらいで提案されますか？
LINEに診断結果が送られた後、15分前後でお部屋が提案されます。提案されたお部屋の詳細情報を確認したい
以下の方法で、お部屋の詳細情報をCHINTAIネット上でご覧いただけます。〇LINEの場合
・提案されたお部屋のメッセージ内にある
「不動産会社が提案した物件を見る」 をタップ
〇マイページのお気に入り一覧の場合
・お部屋の画像 をタップ
・お部屋の情報が書かれている箇所 をタップ
登録している条件を変更したい
条件を変更したい場合、マイページの「お部屋の希望条件確認・編集」から、家賃・間取りなどを編集できます。希望の条件を変更後、どれくらいでお部屋が提案されますか？
条件を変更した翌日に提案が行われます。その後は、引越し時期に応じて定期的に提案が行われます。
お部屋の配信頻度を上げてほしい
引越し目安時期が時期が近い方ほど頻度高く提案が届く仕組みです。より頻度を上げたい場合は、「お部屋の希望条件確認・編集」内の引越し目安時期を「1か月以内」に設定することをおすすめします。
希望の条件を詳細に設定/選択することはできますか？
希望入力画面の内容より詳細な希望の条件を設定することはできません。より詳細な条件でお部屋を探したい場合は、CHINTAIネットをご活用ください。質問の回答を変更したい
一度回答した質問は、後から変更できません。マイページの「お部屋の希望条件確認・編集」より、学習情報をすべてリセットすることは可能です。
※実行後は新規条件登録からやり直しとなります。
「処理中にエラーが発生いたしました。」と表示された
恐れ入りますが、少し時間をおいて再度評価・回答をお試しください。また、初回のお部屋が提案される前にこのメッセージが表示された場合は、時間をおいて「お部屋の希望条件確認・編集」画面にある「AIの学習情報を初期化してやり直す方はこちら」から、再度条件のご登録をお願いいたします。
AIについて
AIの回答は正確ですか？
AIは学習データやアルゴリズムに基づいて回答を生成しますが、回答した情報の正確性・妥当性については、それを保証するものではありません。生成された回答に関しては、お客様ご自身でご確認ください。
AIの学習に使われた自分のデータを確認できますか？
学習用データは自動で匿名化処理されているため、データ全体を確認することはできません。質問回答内容はLINE上のメッセージを、登録条件はマイページの「お部屋の希望条件確認・編集」をそれぞれご確認ください。
AIが学習している内容を消去したい
「お部屋の希望条件確認・編集」画面にある「AIの学習情報を初期化してやり直す方はこちら」を実行すると、登録内容とAI学習データをリセットできます。※実行後は新規条件登録からやり直しとなります。
その他機能について
マイページはどこから確認できますか？
LINEトーク画面下部にある「リッチメニュー（入力欄の上にあるボタン）」の「マイページ」からご確認いただけます。お気に入りに登録したお部屋の一覧はどこで見れますか？
以下の2つの方法でご確認いただけます。〇LINEの場合
・LINEトーク画面下部にある「リッチメニュー（入力欄の上にあるボタン）」内の「お気に入り」ボタンから直接アクセスする。
〇マイページの場合
・ ログインした状態で、メニューから「お気に入り一覧」を開く。
お気に入り登録していたお部屋を間違えて削除してしまった
一覧上で戻すことはできません。LINE上で紹介されたお部屋を改めて「いいかも！」していただくことで、再度登録されます。
比較するお部屋を入れ替えたい
比較画面上では直接入れ替えできません。以下の手順で変更してください。
1. お気に入り一覧に戻る
2. 現在比較中のお部屋のチェックを外す
3. 新たに比較したいお部屋にチェックをつける
問合せを行ったお部屋を確認したい
マイページ上では、問合せを行ったかどうかを履歴として追うことはできません。LINEもしくはお問合せいただいたメールアドレスへ問い合わせ完了の連絡をお送りしておりますので、そちらをご確認ください。
LINE連携ができない
以下の手順で実行してください。1.マイページの「LINEアカウント連携」にて連携ボタンをタップ
2.LINE遷移した際に、メッセージ入力欄に挿入されている文字列をそのまま送信
3.連携完了のメッセージが届く
LINEの通知をOFFにしたい
通知はLINEの設定画面からオフにできます。お部屋の配信を停止したい場合は、マイページの「各種配信設定」の「LINEでお部屋を提案する」のチェックボックスをオフにしてください。
LINEアカウントを変更した
以下の手順に沿って、連携の設定行ってください。1.マイページの「LINEアカウント連携」にて「連携を解除」ボタンより前のアカウントとの連携を解除する
2.「LINEを再連携」より、連携の手続きを行う
推奨環境について
■推奨環境【iOS】
・OS：iOS 17 以上
・ブラウザ：Safari 最新版
【Android】
・OS：Android 14 以上
・ブラウザ： Chrome 最新版
■推奨環境以外をご利用の場合
正しく表示できない場合や動作に制約がある場合がございます。
お部屋探しについて
お部屋を探し始めるタイミングはいつが良いですか？
入居希望日の 1〜2か月前 から探し始めるのがおすすめです。早すぎると空室状況が変わる可能性があり、直前の場合は、希望のお部屋が埋まってしまうこともあります。
初期費用はどのくらいかかりますか？
お部屋によって異なりますが目安として敷金1か月・礼金1か月の場合で賃料の5か月分程度が一般的です。一般的には、以下の料金をお支払いいただくことが多いです。
■翌月家賃・共益費
■日割家賃
■敷金・礼金・保証金 ※お部屋によって0円の場合もあります
■鍵交換代
■火災保険
■消毒料
■仲介手数料
お見積りにつきましては、店舗にてご案内させていただきますので担当店舗までお問合せください。
未成年でも部屋を借りられますか？
原則、所得があることが条件となります。未成年の方の場合は、親権者の同意書が必要になります。
学生の方は、保護者の方を契約者として契約するケースが一般的です。
外国籍でも部屋を借りられますか？
外国籍の方でもお部屋を借りることは可能です。ただし、契約には在留カードやパスポートの提示、または保証会社の利用が必要になる場合があります。
物件や不動産会社によって条件が異なりますので、事前にご確認ください。
来店・内見・契約について
来店の日時の変更もしくはキャンセルしたい場合
ご来店予定の不動産会社まで、メールまたはお電話 にて直接ご連絡をお願いいたします。特に直前のキャンセルは、お電話でのご連絡がスムーズです。
契約に必要な書類は何ですか？
一般的には以下の書類が必要です。〈お申し込み時〉
1. 身分証明書（運転免許証・保険証など）
2. 収入証明書（源泉徴収票・課税証明書など）
3. 在籍証明書（社員証・保険証など）
4. ご印鑑（シャチハタ不可）
〈審査後・契約時〉
1. 住民票（ご入居者全員分）
2. 連帯保証人の印鑑証明書（保証会社利用時は不要）
お部屋によって必要書類は異なりますので、詳細は担当店舗にてご案内いたします。
入居までの流れを教えてください。
入居までの流れは以下の通りです。1.お部屋探し
2.内見
3.申込
4.審査
5.契約 / 初期費用の支払い
6.鍵の受け渡し
7.入居
※お部屋や不動産会社によって異なる場合があります。